質問INDEX

質問と回答

会員お申込について

「ウチダ重要文書処理システム」を利用するには？

本システムをご利用になるには会員登録（「本社登録」「事業所登録」）をする必要があります。
会員登録手続き完了後、会員専用ページよりECOBOXのご注文及び処理依頼のお申込みが可能となります。

会員登録申込みをしたら、すぐに利用できますか？

既にご利用いただいているお客様や、内田洋行または本システム特約店とお取引のあるお客様の場合は、登録手続き完了（およそ1週間程度）後、すぐにご利用いただけます。
内田洋行または本システム特約店とお取引の無いお客様の場合は、もう少々お時間をいただくことになります。

1社で複数IDの発給を受けることは可能ですか？

可能です。「事業所登録」で別事業所として追加すれば、住所が違う拠点や、部署毎にIDを替える事ができます。ただし、請求書は「本社登録」されている宛先に届きますので、ご注意ください。事業所や部署ごとに請求先を変えたい場合は、同一法人であっても、「本社登録」から新たに登録いただきますようお願いいたします。

会員登録の内容に変更が生じた場合はどうしたら良いですか？

移転して住所が変わったり、ご担当者が変わった場合は、会員専用ページにログインし、メニューの「事業所情報の変更」から、登録情報を変更いただきますようお願いいたします。

定期的に発注・処理依頼があるので、自動的に受けてもらえませんか？

申し訳ございませんが、システム上対応できません。
但し、依頼時に1ヶ月先までの日程を選択できますので、擬似的に定期回収のようにお使いいただけます。

システムのご利用について

ECOBOXは注文をしてから、どれくらいで届きますか？

ECOBOXは、ご注文受付後1週間以内の平日にお届けとなります。土日祝日、年末年始夏期休暇中のお届けや、日付・時間指定は行っておりませんので、ご了承ください。
土日祝日、年末年始夏期休暇中受付のECOBOXのご注文は、翌営業日の受注扱いとなります。

ECOBOXは、最短でいつ回収できますか？

午後3時までにお申し込みいただければ、翌日にはお伺いいたします。
回収予定日は指定することができます。特に指定のない場合は次のようになります。

ご依頼受付日時	回収日
平日　15：00まで	翌営業日
平日　15：00以降	翌々営業日

注文と同様に土日祝日、年末年始夏期休暇中の回収や、日付・時間指定は行っておりませんので、ご了承ください。土日祝日、年末年始夏期休暇中受付のECOBOXの処理依頼は、翌営業日の受付扱いとなります。

料金の支払い方法は？

ECOBOXの販売価格には、「ECOBOX代＋運送費＋リサイクル費」が全て含まれており、ご購入時にご清算となります。ECOBOX納品後、内田洋行または本システムの特約店より、請求書が送付されます。指定する期日迄に、お振り込み等、指定する方法にて代金をお支払いください。

回収の際、貼り付ける送り状は、いつもらえるのですか？

運送業者が回収の都度、持参します。
処理依頼時にお客様がWEBサイトを通じて入力された情報（引き取り先や個数等）を予め印刷した送り状をご用意して伺いますので、その伝票が重要文書処理システムの回収である証拠にもなります。

ECOBOXの注文・処理依頼の内容に変更が生じた場合はどうしたら良いですか？

オーダーデスクまでご連絡ください。ただし、締め時間を過ぎてのご変更は、お受けできないことがございますのでご注意ください。

溶解処理工場では、溶解処理されるまでどのように保管されるのですか？

レンゴーでは、ECOBOXの受入れの際、重要文書立会人が責任を持って立会います。通常、受け入れましたら即、溶解処理の為のベルトコンベアに載せられ処理されます。即日溶解処理されない場合は、重要文書類専用保管庫に搬入され、施錠の上、厳重に保管、管理されます。（製紙工場の定期点検のため、月に1回、1週間程度即日溶解できない場合があります。）

ECOBOXへの投入書類と混入禁止品について

ECOBOXに、A4用紙はどの程度入りますか？また、ごみ袋に換算すると何袋ぐらい入りますか？

A4用紙・約5,000枚／45リットルごみ袋・約5袋程度です。
A4用紙1枚は約4g。45リットルごみ袋の紙くずは約4kg。なお投入量は、実際の投入方法により異なることがあります。

ECOBOXに入れてはいけないものは？

ECOBOXに投入された紙類は全て紙製品として100％再資源化されます。紙類以外のものが混入しても溶解処理は可能ですが、なるべく異物の投入はお控えくださるようお願いいたします。
投入禁止品については、こちらをご参照ください。　
内容物や回収条件などに関するご質問・ご相談は、オーダーデスクまでお問合せください。

投入禁止品目の「合成紙」とはどのような紙をさすのですか？

合成紙とは、一般的にビニール等でコーティングされた、破ろうとしても破れない紙類を言います。