スーパーカクテル導入前に同社が使用されていたのがオフコン。導入時期や目的が同時ではなかったため、オフコンを所有する「営業」「管理」「物流」の3つの部門のデータが連携していないことが大きな問題でした。そのことで無駄な作業が多数発生していたといいます。

「最初は物流の在庫管理をするために導入して、次は納品書や請求書を発行するために営業で導入......と、バラバラにオフコンを導入していったので、それぞれが独立してしまっていたんです。私たちは古い会社なので、昔から引き継いでいる処理の仕方が当たり前と思っていますが、世の中ではそれが標準ではない。ですから、パッケージを導入することで、 業務の合理化も計りたいと思いました」(今津本部長)

「カーペットを製造して、倉庫に収めて、それをお客様に販売するというのが私たちの仕事の大まかな流れ。それがオフコンでは一気通貫できなかったので、今度は流れるようなシステムにしたいと思いました。私からは “シンプルで使いやすく” “コストを抑えて” “期限を守る” という3つを、内田洋行にお願いしました」（池�ｱ社長）

約 30 年前、同社にオフコンを導入したのが内田洋行。その縁もあり、同社の特異な業務内容を把握しているということからも「スーパーカクテル」の導入をご提案。システムの提案とともに内田洋行が提案したのが「業務の改善」でした。営業・管理・物流の各部署から徹底的なヒアリングを行い、何が問題なのか?どうすれば新システムの導入効果を高められるのか?が検討されました。そして内田洋行から同社へ提案されたもののひとつが「目標とする7つの課題」です。プロジェクトは日本絨氈の「N」に、何か新しいものをプラスαするものであって欲しいという池�ｱ社長の思いから「N +1(エヌプラスワン)」と名付けられられました。

プロジェクト名の「N+1」のプラスワンに込められた、新しいものをプラスαするという思い。「システムが新しくなる」というだけでは、導入効果を大きなものにすることができません。そこで内田洋行のコンサルティングを経て、同社はそれぞれの部署が担当していた役割も変更することにしました。

「一番大きいのは、パイルなどの仕入れの部分です。以前は、発注は営業でかけ、仕入れは製造が行っていたので、そのことで齟齬がおきていました。連絡してないとか、単価が変更したとか。それをシステムを入れ替えるタイミングで、発注をした部門が、仕入れまで全部やるということに変更しました。コンピュータの世界で1+1は2だけど、これまでのシステムは曖昧な部分があって、それが平準化できたというのは大きいです。あとは在庫ですね。以前は大まかな数字でも問題はなかったのが、今はそれが在庫として登録されることで全体に影響があるから、きちんとした数字をあげないといけないんだという認識が社内にできました」（今津本部長）

新システムの本稼働は2012年4月。導入から約2年たった今、感じているメリットをお伺いしました。

「部門ごとにコードが違ったシステムが、同じになったことで、 月当たり 1,116 時間の工数を削減することができました。約4人分の労力ですね。営業部門でいうと、月次の売上げは以前だと締めてから7日ぐらいかかっていたのが、翌日には数字がわかるようになりました」(今津本部長)

「私の部署でいえば、以前は帳票を出すためだけの入力とか、余計な作業を行っていました。今回、新しくシステムをいれたことで、一気通貫のなかで帳票が出せるように改善することができました。在庫も可視化されて明確になったので、棚卸計上漏れも少なくなったと思います。売上げに関する数字も以前より正確にスピーディに抽出できるようになったので、経営資料も以前より早く作ることができます。それによって経営者が次の手を素早く打つことができるようになったと思います」(田中課長)

「在庫に関して今まではざっくりとした数字しか伝えられなかったのが、今は即答できます。正確な数字を提供できることで、安心して営業さんに商品を売ってもらうことができるのかなと思います」(松野係長)

新しいシステムが浸透し、次のステップへ踏み出そうとしている日本絨氈様。システムに関する要望や、今後の展望をお伺いしました。

「現在のシステムは、未来在庫が全体でしか見られません。本来であれば個々の倉庫で見られるのが理想なので、その部分は追加していきたいと思っています」(大丹生係長)

「お客様によっては、月単位の在庫ではなく、瞬間の在庫を一覧で欲しいと言われることがあります。お客様によって見せていい情報が違うので、それがスーパーカクテルのデータをうまくつかって簡単に一覧が出せるようになるといいなと思います」(田中係長)