同社は、これまでの基幹システムの更新という課題に直面していた。既存の基幹システムをカスタマイズし、業務にシステムを合わせていたが、そうした対応に限界を感じていた。さらに、軽減税率への対応で、プログラムの修正が必須であり、そのコストも膨大であることがわかり、取引先のメーカーに相談し「スーパーカクテル」を紹介された。

導入検討段階で、現在の業務を「スーパーカクテル」の標準にどのように合わせるかのすり合わせを行った結果、カスタマイズはほぼ行わずに導入が可能であり、その結果、コストの抑制が可能であることがわかった。さらに、卸売業をはじめさまざまな企業への導入実績があることも導入理由となった。最終的に「スーパーカクテル」の高い機能や価格優位性があったことから導入を決定した。システムの導入時にプロジェクトチームを立ち上げることはなく、新藤社長を中心に本店業務部の半田幸吉課長など対応した。

導入による効果は多岐にわたる。同社では、従来の基幹システムの問題と社内的な問題により棚卸業務に課題があったが、「スーパーカクテル」の導入により同システムが実装する棚卸機能が寄与し、システム上の在庫数と実際の在庫数との差異が「見える化」された。その差異は何かを突き止め、調整できるようになったことで棚卸の精度は格段に向上した。さらに、「スーパーカクテル」の導入で、社内で棚卸の概念が標準化され、社員の棚卸への理解が進み、こうしたことが全社的な成功体験として共有され業務改革へのマインドが全社で醸成された。

さらに、取引履歴から商品選択ができる機能により、業務スピードが向上。同社の得意先からの受注は電話、FAXが中心。例えば、得意先から電話で「上白1袋」と注文が入った場合、どの製糖メーカーのどの商品かを判断することは困難だが、システム上で取引履歴を閲覧することで、受注業務を行う社員の業務習熟度を問わずスピーディーな対応が可能となる。