長年オフコンを運用してきたため、切り換えにおいては従来の業務に近づけることや、社員が抵抗を感じないシステムを選ぶことが重要でした。そのため、業務をパッケージに合わせるのではなく、使い勝手を損なわないようにカスタマイズできる柔軟性の高いシステムであること。ユーザーインターフェース（UI）が分かりやすく誰でも扱えること。そして、リアルタイムでのデータ連携が可能であることなどを重視しました。そうした中で、ITパートナーとして長年お付き合いのあるユーザックシステム株式会社から提案されたのが、内田洋行のスーパーカクテルだったのです。

第1に、当社の業務と非常に親和性が高いことです。カスタマイズも可能なので、業務に合わせたチューニングも複数回行いながら安定して稼働しています。第2に、信頼性の高いシステムであること。30年近い歴史の中でシリーズは常に進化しており、関連製品も豊富なため、リアルタイムなデータ連携も高度に実現しています。第3に、洗練されたUIです。複数の他社ERPパッケージの情報収集もしましたが、スーパーカクテルほどUIが基幹業務に合わせてシステム化されたものはありませんでした。そうした使いやすさが長期に活用し続けている理由です。

実は2014年以降もアナログ業務や二重入力などが多く残存していたのです。販売管理と生産管理は高度化したものの、会計システムとは連携しておらず、工場で手書きで起票した振替伝票を手打ちで財務会計システムに入力するなどしていたため、それらを2019年にデジタル化。2024年にはDXで何ができるかを検討したことで、スーパーカクテルCore 会計の導入を決断。データ連携を実現しました。

また、毎日100件以上発行する納品書や、月間400～500件発行する請求書は全て郵送していました。その業務負担の軽減と、郵便料金や印刷・資材コスト削減のためにエアレポを導入。手作業の郵送業務から脱却し、メールによる送付に切り替えることで、請求書・納品書送付業務のデジタル化を実現しました。さらに、製造現場で行っていた紙による実績管理・報告の運用をタブレットに移行するためXC-Gate v3も採用し、現在運用開始に向けて取り組んでいるところです。

効果は大きく3つあります。1つ目は、属人化の解消です。作業フローが統一されたことで、特定の作業者のノウハウや紙のノートに頼る必要がなくなり、担当変更時の引き継ぎもスムーズに実現しています。スーパーカクテルはわかりやすい画面や高い操作性により、誰でも使いやすいシステム環境を整えることができました。

2つ目は、リアルタイムなデータ連携による俊敏性の実現です。営業側のデータはオフコンの時代から Excel などで分析はできましたが、生産側のデータは月次集計が出せたものの月内ではリアルタイムに把握できず、Access や Excel を活用して個人がばらばらに保持していたため、可視化も難しい状態でした。現在は一元管理され、品番とロットに関連する情報を瞬時に取り出せるようになったため、問合せや万が一のトラブル発生においてもトレーサビリティが格段に向上しています。

スーパーカクテルの中間データ利用機能を元に実績を瞬時に取り出せることも大きなメリットといえます。必要な時に商品の動きが把握できるほか、棚卸しが大幅に効率化しました。以前は棚卸しを年に2回行っていましたが、現在は手間がかからなくなったことで毎月実施できるようになり、在庫管理や生産計画の精度も高まりました。時間の制約で諦めていたことやできなかったことが、新たにできるようになった効果は大きいと感じています。

そして3つ目は、コストや手間の削減です。新たにエアレポを導入・スーパーカクテルと連携することで郵送費、封筒や用紙などの材料費、印刷費、人件費などを大幅に削減しました。毎日100通前後郵送していた納品書も、現在はワンクリックで送信できるようになり、郵送日数や遅れも見越した準備の必要もないため、締め日当日に余裕を持って送信しています。お客様側の業務も改善されるため、郵送からメールへのご同意も得られやすく、運用開始からわずか数ヶ月で郵送件数の9割以上を電子化できました。

生産と販売のデータが集約されたので、今後はそれをどう活用していくかがテーマとなっています。たとえば、今は製品の生産にかかる原材料の所要量を Excel で管理していますが、これもスーパーカクテルCore 生産の標準機能をベースに運用することと考えています。ただし、例えば材料の状態などによって微妙に投入量を増減したり、ロットごとに微調整したりするなど、一部ではアナログな対応が必要なため、そこをどうやってデジタル化していくかが今後のチャレンジとなっています。また、全社方針となっているDX実現に向けた取り組みとして、受注業務の効率化・ペーパーレス化・自働化や社内データのさらなる活用を模索していきたいです。

10年前にスーパーカクテルと出会えたことは本当に良かったと思っています。オフコン時代から現在まで業務量は1.5倍程に増えましたが、処理時間は大幅に削減されるなど、仕事の密度が向上したと感じています。今後も内田洋行とユーザックシステムの支援も得ながら、これからの10年も更なる省力化、効率化、そしてDXを実現していきたいと思っています。