── 「絆　介護情報タブレットシステム」を導入された経緯をお聞かせください。

機器入れ替えのタイミングで、職員の業務負担軽減策としてタブレット導入の検討を始めました。これまではパソコンがあるスタッフルームに戻り、記録や転記を行っていたのですが、試験的にタブレットを導入したところ、他の業務と並行して記録を取れるようになるなどの効果を実感したため、2017年本館にて各ユニットに1台の導入を決めました。運用状況を把握した2018年には弐番館にも導入といった流れです。

── 年配の職員さんにとって、「絆」導入は少しハードルが高かったのでは？

たしかに使用前は、年配の職員から「操作できるか不安」という声もありましたが、実際に使ってもらったところ、現場で頻繁に使用する記録文例が用意されていてボタン一つで入力できるという利便性を実感したようで、不安は払しょくされました。今では、もともと扱いに慣れていた若い職員も含め、タブレットを持ち歩いてすき間時間を上手く活用し、入居者に目を配りながら記録を取れています。

── 導入後は、具体的にどのような効果を実感されていますか？

導入前後で、現場の負担が3分の1は軽減されていると体感しています。また、職員の労務改善だけでなく、短縮化できた時間を入居者に寄り添う時間に充てられるので、サービスの質向上にも繋がったほか、入居者の皮膚トラブルや拘縮の状態をカメラ撮影できるなど、記録そのものの質も上がりました。

── 現状はICTが業務やサービスに好影響を与えているようですが、今後の課題や展望についてもお聞かせください。

タブレット導入をはじめとする新たな取り組みにより、職員確保・定着につなげ、安定した満床状態を実現できた一方で、今後は日々の介護記録をどうケアに生かしていくかが課題となります。今年度は更なる効率化・ケア向上を図るため、見守りセンサー導入なども検討中です。

ICTや新しい仕組みを導入するには、慣れるまでの負担感が大きいため、現場に余裕や余力があるときにこそ先手を打ち、新たなチャレンジを重ねていくことが大切だと考えています。また当施設が重要視する地域特性に応じた地域との共生のためにも、さまざまな取り組みを行い、入居者や地域のニーズに合わせたサービスを安定して提供し続けるように努めていきたいですね。