当社は、通販サイト「業務用和洋菓子卸・仕入れ通販なごみや」を経由して、全国の様々な店舗様へ和菓子・洋菓子を販売しております。当初(2010 年代)、お客様からのご注文は、紙カタログを基にしたFAX で承っており、これをメールで受信する方法に変更、そして現在のWeb通販サイトでの受注へ至った、という経緯があります。お客様との取引の要は、この通販サイトとなりますので、機能拡張やサービス向上に努めて参りました。
一方で、当社からメーカーへ送る「発注書」や、お客様へ送る「請求書」など、紙・FAXで行っている業務が残っていました。取引量・売上ともに増える中、限られた人員でなんとか業務をこなしていましたが、商品や販売施策など、お客様へのご提案活動の時間が取れなくなっていました。通販サイト上から、発注書作成に利用できそうなデータの出力ができたため、このデータを連携し、取引先へ帳票を送付できる仕組みを探したところ、「エアレポ」を見つけました。データ連携に加え、送付する相手に応じてメール、FAX を切り替えられる、という点が当社の取引先との調整にも適合できそうと考え、導入となりました。